Panduan lengkap untuk mengembalikan uang dari game di Steam. Pelajari cara refund game di stream dan syarat-syaratnya.
Anda mungkin merasa perlu mengembalikan uang dari pembelian game di platform Steam jika PC Anda tidak memenuhi spesifikasi perangkat keras yang diperlukan atau jika Anda merasa tidak puas setelah mencoba game tersebut dalam waktu singkat.
Tidak masalah apa alasannya, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana kepada Valve melalui situs help.steampower.com.
Pengembalian dana biasanya diberikan untuk game yang dibeli dalam dua minggu terakhir dan dimainkan kurang dari dua jam.
Bahkan jika Anda tidak sepenuhnya memenuhi syarat, Valve tetap akan mempertimbangkan permintaan Anda.
Setelah disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana penuh dalam waktu seminggu, yang dapat ditemukan di Steam Wallet Anda atau melalui metode pembayaran awal yang Anda gunakan untuk pembelian game tersebut.
Di bawah ini, kami akan menjelaskan langkah-langkah cara refund game di Steam.
Langkah-langkah Cara Refund Game di Steam
Jika Anda telah membeli game tersebut dalam dua minggu terakhir dan telah bermain kurang dari dua jam, besar kemungkinan Anda akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
Hal ini berlaku untuk game maupun perangkat lunak yang tersedia di toko Steam. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Pergi ke pojok kiri atas layar Anda dan arahkan kursor ke “Bantuan” > “Dukungan Steam” atau klik di sini lalu masuk dengan akun Steam Anda.
- Klik pada opsi “Pembelian” dan pilih “Lihat Riwayat Pembelian Lengkap”.
- Di sini, Anda dapat memilih game atau aplikasi perangkat lunak yang ingin Anda ajukan permintaan pengembalian dana.
- Klik pada tab “Saya Ingin Pengembalian Dana” dan buka opsi “Saya Ingin Meminta Pengembalian Dana”.
- Periksa apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana dan pilih alasannya dari menu dropdown.
- Setelah Anda mengisi semua detail yang diperlukan, klik “Kirim Permintaan” dan Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan Anda telah berhasil dikirimkan.
Kapan Saya Bisa Mengajukan Permintaan Pengembalian Dana untuk Game di Steam?
Pengembalian dana untuk pembelian DLC dapat diajukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Game yang telah dimainkan kurang dari dua jam sejak DLC dibeli juga memenuhi syarat, selama DLC tersebut belum digunakan, dimodifikasi, atau ditransfer.
Namun, beberapa DLC dari pihak ketiga tidak dapat dikembalikan dan akan ditandai sebagai “tidak dapat dikembalikan” di halaman toko.
Untuk pembelian dalam game, Steam akan menawarkan pengembalian dana dalam waktu 48 jam setelah pembelian (2 hari), selama item dalam game tersebut belum dikonsumsi, dimodifikasi, atau ditransfer.
Bagi game yang dibeli sebelumnya atau dipesan di muka, Anda dapat mengajukan pengembalian dana kapan saja sebelum tanggal rilis game tersebut. Jendela standar untuk pengembalian dana adalah 14 hari atau dua jam, dimulai dari tanggal rilis game.
Semoga panduan ini membantu Anda dalam proses refund game di Steam. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Steam melalui situs web mereka.